韓国大手ネットショップ「11ST」、海外顧客向けサービスを開始

入力 : 2013-07-19 15:19:39 / 修正 : 2013-07-19 15:19:39

 

7月6日と7日の両日に東京ドーム・プリズムホールで開催した「日韓フレンドシップフェスティバル2013」に参加した11ST。｜提供 11ST

 

[スポーツソウルジャパン｜編集局] オープンマーケット11STは、世界102カ国に配送できる「全世界配送専用館」を2012年7月に新設して運営している。
ここでは、韓国内の人気商品を米国はもちろん、英国、フランスなどの欧州や日本、中国などアジア各国、ブラジルなど中南米などで受け取ることができる。食品、衣類など様々な販売者の商品を注文すれば、11STの単独物流センターで商品が集結、一括配送される。
送料も、EMSと比べ30%割安なところが特徴。他社のサービスとは違い、海外である現地に商品が到着した後の交換または再配送の要請が発生した場合、追加の海外送料を11STが直接負担する(商品の不具合、誤配送などに限る)。
11STは7月1ヶ月間、「海外送料サンキュー」企画展を行う。レトルトご飯、インスタントラーメン、圧力鍋など上半期中最も多く販売された商品を、最大70%オフで販売する。その他にも、初めて利用するお客様には、7万ウォン以上決済時に使える無料配送クーポンを提供している。
11STの検索バーで、「全世界配送」を検索すると確認できる。

 

韓国語版サイト　http://www.11st.co.kr

 

11ST英語版ホームページ。｜提供 11ST

 

英語版11STは、海外のインターネット環境や回線の速度などを考慮し、複雑なフラッシュやイメージなどを最小化、テキストの商品説明を増やすなど、外国人顧客に向けて最適なサイトとなっている。
またEメール認証のみで会員登録が可能となっており、顧客の便宜性を高めた。
支払いシステムに関しては、ウォンだけでなく、12カ国の通貨で決済が可能なマルチ通貨決済サービス(Multi Currency Pricing)を設けた。マルチ通貨決済サービス(Multi Currency Pricing)とは、希望の通貨(12カ国のうち択一)を設定しておけば、自動的に為替レートを計算し、特定商品の価格をその通貨の金額で示してくれる。
そして送料の負担を減らすための一括配送サービスも設けられた。
食費、衣類など様々な商品を決済すれば、注文した商品を一箇所に集めて一括配送する。送料もEMS（国際郵便）に比べ30%割安なのが特徴。
さらに海外に居住する外国人のためのペイパル(PayPal)サービスを導入、決済の便宜性を高めた。
このほかにも外国人のための英語専用コールセンターを運営し、Eメールでの顧客相談もサポートしており、グローバルショッピングモールに適した様々なコーナーも設けている。
「K-POP & Drama」は、韓流ブームの震源地となる韓国の音楽、ドラマなど関連商品を見やすくまとめて提供する。「Weekly Deals」を通じて、毎週最大5つの商品を破格的な価格で販売し、「Best-selling Rank By Country」では、全世界の配送に連動した国別の人気商品が紹介される。
また、英語版11STは、7月31日までペイパル(PayPal)を利用した顧客に限り、10万ウォン相当の化粧品を提供するイベント開催。これに参加希望の顧客は、ペイパル(PayPal)で決済した後、少女時代、BIGBANGなど、ご希望の韓流スターのシークレットボックスに応募すると、抽選で11人のお客様にプレゼントされる。
その他にも、新規会員のうち抽選で100万ウォン相当の航空チケットを提供される。

英語版サイト　http://english.11st.co.kr